improvementRSNUTuban

Seringkali kita melihat beberapa perusahaan dengan Layananan yang sama namun bernasib beda di area market yang sama.  Yang satu income nya bagus, pelanggannya banyak namun disisi lain ada perusahaan lain yang sama namun income nya tidak ada kemajuan dan pelanggannya Doremi alias bisa dihitung jari.  Sama sama dekat dengan pelanggan namun beda nasib, yang satu sangat dekat dengan pelanggan yang satunya sangat jauh dengan pelanggan, padahal keduanya berjarak dekat dengan pelanggan.  Dalam bisnis, lokasi yang dekat dengan pelanggan memang idaman semua pelaku bisnis ibaratnya ada dilumbung padi.  Namun demikian mengapa terjadi walaupin sudah dekat tapi tak terjangkau oleh pelanggan?  Setidaknya jawaban sederhana yang bisa saya sampaikan adalah bahwa pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan ekspetasi pelanggan.  Setidaknya ada tiga hal yang diharapkan : Kualitas pelayanan yang baik, kecepatan dalam pelayanan dan harga yang terjangkau oleh calon pelanggan.  Selama perusahaan menghadirkan